用户服务条款

协定说明

1. 本协议是小鸡云（由深圳市吉云创享云计算有限公司运营，下称“我司”或“小鸡云”）与用户（下称“您”或“用户”）之间就您购买、使用我司云服务器、物理服务器、内容分发网络（CDN）及其他相关产品及服务所订立的有效合约。
2. 您通过网络页面点击确认、购买产品或服务、实际使用我司服务等方式，均视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。本协议自您完成上述任一行为之时起生效，具有与书面签字、盖章同等的法律效力。
3. 我司有权根据法律法规变化及业务发展需要，不时修订本协议。修订后的协议将提前7日在本网站公告，期满后自动生效。若您不同意修订，应在生效前主动停止使用服务并申请注销账户；逾期未停止使用的，视为接受修订。
4. 本协议任何条款被有权机关认定为无效的，不影响其余条款的效力。

第一条 账户注册与身份保证

1.1 注册资格
您承诺具有完全民事权利能力及民事行为能力，或为经合法登记、有效存续的法律主体。若您不具备前述资格，您及您的监护人应承担因此导致的一切后果。

1.2 信息真实
您应提供真实、准确、完整的注册信息并及时更新。我司有权根据服务需要要求您提交身份证明文件。若您提供虚假信息，我司有权拒绝提供服务、冻结或注销账户，且已付款项不予退还。

1.3 代理注册
以代理人身份代为注册的，应提交被代理人书面授权。未提交的，我司将视注册者为实际使用人，由其承担账户下全部法律责任。

1.4 账户安全
您对用户名和密码的安全性负全部责任，不得以任何形式转让、出借、出租账号。因您保管不善导致的任何损失，我司不承担任何责任。

第二条 服务内容与费用

2.1 服务范围
我司向您提供如下产品及服务，具体规格、配置、计费方式、带宽类型（共享/独享）等以购买页面及开通确认信息为准：

• 云服务器（VPS）：虚拟化技术提供的计算实例；
• 物理服务器（裸金属）：整机物理设备租赁；
• 内容分发网络（CDN）：流量或带宽计费的加速服务；
• 其他：域名注册、IP地址租赁、对象存储等增值服务。

2.2 价格调整
我司保留随时调整服务价格及产品体系的权利，调整后的价格适用于新购及续费订单。对于已购买但未到期的服务，仍执行原价。我司承诺至少提前7日公告价格调整信息。

2.3 退款政策

（1）24小时无理由退款：

• 云服务器/物理服务器：购买24小时内可申请全额退款，已产生的流量/带宽费用不予扣除。
• CDN产品：流量使用超过1GB 或 已产生API调用费用 的，不予退款。
• 超出24小时的，除因我司基础设施故障导致服务完全不可用且经我司技术部门书面确认外，不支持任何理由的退款。

（2）恶意退款认定：同一账户30日内无理由退款申请超过5次的，我司有权认定为恶意退款，此后永久拒绝该账户及其关联账户的任何退款请求，并保留封禁账户的权利。

（3）代理账户：代理账户预付款仅限消费，不支持提现；合作终止时余额按代理政策结算。

2.4 无技术支援服务

（1）基础支持范围：我司仅对服务器本身的生命周期管理提供有限支持，包括：重启、重装操作系统、强制关机、网络配置恢复、硬件故障排查及更换。
（2）非基础支持范围：下列事项不属于我司技术支持义务，我司原则上不予处理，您可自行解决或付费购买增值服务：

• 应用软件安装、配置、调试（如网站环境搭建、数据库优化、面板安装等）；
• 程序代码错误排查；
• 安全漏洞修补、入侵溯源；
• 数据备份与恢复操作（硬件故障恢复除外）；
• 其他超出服务器基础运行维护范畴的事项。

（3）付费技术支持：如您确需上述服务，可联系我司客服获取有偿服务报价，我司有权自行决定是否承接及收费标准。

第三条 用户义务与禁止行为

3.1 合法使用原则
您承诺不会利用我司服务从事或协助他人从事任何违反中华人民共和国法律、用户所在地法律的行为。禁止内容及行为包括但不限于：

（1）发布、传播、存储下列信息：

• 危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
• 宣扬恐怖主义、极端主义的；
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益的；
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

（2）从事下列活动：

• 运行或传播木马、病毒、蠕虫、端口扫描、拒绝服务攻击等危害网络安全的行为；
• 发送垃圾邮件（包括但不限于未经收件人同意的大量商业邮件、利用我司邮件服务器或IP发送垃圾邮件）；
• 经营或参与网络赌博、诈骗、洗钱、传销等违法犯罪活动；
• 销售假冒伪劣商品、仿品、违禁品（如枪支、管制刀具、窃听器材等）；
• 未经授权爬取第三方网站、破解软件、提供盗版资源；
• 将服务器用于挖矿、流量互刷、视频挂机、集群计算等持续大量消耗CPU、带宽、硬盘资源的非正常用途；
• 将服务器用作公开或商业性质的网络代理（VPN/SSR），或以共享、分销为目的提供代理通道；
• 在非高防产品上部署明显易受DDoS攻击的业务（如私服、外挂网站、游戏代理等）；
• 其他我司根据行业经验合理认定为滥用的行为。

3.2 物理服务器特别约定

（1）您应妥善保管服务器IPMI/远程管理卡密码，因您自身原因导致密码泄露、服务器被入侵的，我司不承担责任。
（2）硬件损坏时，我司负责免费更换故障部件，但不保证数据完整性。您有义务自行备份数据。

3.3 CDN特别约定

（1）CDN服务按流量或带宽峰值计费，详细价格以控制台展示为准。
（2）您的内容须完全合规，不得利用CDN分发侵权、色情、赌博、违法信息。一经发现，我司有权立即停止加速、封禁域名，且已产生费用不予退还。
（3）CDN缓存内容不具备持久性，您应保证源站可用性，因源站故障导致的加速失败或内容错误，我司不承担责任。

第四条 资源使用规范

4.1 带宽资源
（1）非独享带宽产品（包括云服务器、部分物理服务器）带宽为峰值带宽，禁止长期持续占用。若您的实例连续24小时以上占用带宽超过80%，我司有权对其实施限速，一般情况下限速至峰值带宽的30%-50%；如网络整体负载严重过高或用户行为构成极端滥用，我司有权采取更为严格的限制措施，包括但不限于限速至30%以下或暂停服务，直至流量恢复正常。
（2）独享带宽产品（如标注“独享带宽”的物理服务器）不受此限，但仍不得用于非法业务。

4.2 磁盘与CPU资源
（1）禁止长时间进行高强度的磁盘读写测试、文件系统检查、杀毒软件全盘扫描等操作。
（2）禁止使用服务器进行任何形式的虚拟货币挖矿、密码破解、哈希碰撞等计算密集型任务，无论是否获利。

4.3 违规判定
上述违规行为由我司基于系统监控数据、日志记录、第三方投诉等证据进行合理裁量。我司对是否构成滥用的认定享有最终决定权，您对此不持异议。

第五条 违规处理与赔偿责任

5.1 即时处置权
若我司经自行核实，认为您存在违反本协议第三、四条的行为，我司有权在不经事先通知的情况下，立即采取以下一项或多项措施：

• 暂停服务、清空数据、销毁实例；
• 终止您的账户，并不予退还任何已付款项；
• 删除违法信息、阻断域名解析、关闭端口；
• 保存相关证据并向公安机关、网信部门、版权投诉方提供您的身份信息及使用记录。

5.2 赔偿责任
因您的行为（包括但不限于您账户下的所有操作）导致第三方对我司提出索赔、诉讼，或导致我司受到行政处罚的，您应赔偿我司因此支出的全部费用，包括但不限于：赔偿金、罚款、律师费、公证费、差旅费、诉讼/仲裁费、保全费及商誉损失。

第六条 小鸡云的权利与义务

6.1 服务提供义务
我司应按您选购的服务配置及本协议约定提供合格的服务，但明确不对服务可用性、数据安全性作出任何具体承诺。

6.2 隐私与数据保护
我司承诺不主动收集与提供服务无关的用户信息。您提供的注册信息、消费记录等仅用于以下目的：

• 履行本协议及账单结算；
• 优化服务体验及安全风控；
• 发送必要的产品通知、营销信息（您可随时退订）；
• 根据法律法规或有管辖权的机关要求提供。

6.3 用户合规审查
我司无义务对您的经营资质、业务内容合法性进行实质审查。您应自行确保您的经营活动已取得所有必要许可。因您未取得相关许可所引发的一切法律责任，均由您独立承担。

6.4 技术支援裁量权
我司对“基础支持”与“增值服务”的界定、是否承接付费请求、收费标准等事项保留完全自主决定权，可随时调整并不作另行通知。

第七条 服务暂停与终止

7.1 用户主动终止
您可随时申请注销账户或终止某项服务，已交纳费用不予退还。

7.2 我司主动终止（非因用户过错）
若我司主动下线某产品线或调整业务策略导致无法继续提供服务，我司将按剩余服务时长折算后退还费用。

7.3 我司主动终止（因用户过错）
若您违反本协议任何条款，我司有权单方终止服务，已付款项不予退还，且不承担任何赔偿责任。我司保留进一步追究您违约责任的权利。

7.4 欠费处理
您应在服务到期前及时续费。云服务器、CDN 逾期未续费的，我司有权立即暂停服务并释放实例资源，数据不予保留；物理服务器 逾期未续费的，我司保留数据3日后释放。因欠费导致的数据丢失，我司不承担任何责任。

7.5 账户封禁后数据处置
账户因违规被永久封禁的，我司有权立即清空所有关联产品下的全部数据，且不予提供备份。

第八条 数据安全与免责范围

8.1 数据备份义务
您有义务自行定期备份关键数据。我司虽采取必要的数据安全措施（如RAID、异地冗余），但无法保证数据绝对不丢失。

8.2 我司责任上限
因我司工作人员操作失误、硬件故障导致服务中断或数据丢失的，我司的唯一责任上限为：

• 以“延长服务时长”或“账户余额”形式补偿，补偿总额不超过该实例当期费用的20%；
• 我司不就任何间接损失、附带损失、利润损失、商誉损失承担责任。

8.3 我司不承担责任的情形
（1）依照本协议采取的维护、升级操作（我司将尽力安排在业务低谷期）；
（2）网络运营商、电力供应商原因导致的服务中断；
（3）黑客攻击、电信管制、政府行为、自然灾害等不可抗力；
（4）DDoS攻击超出防御阈值导致IP被封或黑洞（以数据中心策略为准）；
（5）您违反本协议或法律法规造成的任何损失；
（6）硬件设备（特别是硬盘）因寿命、意外损坏导致的数据丢失；
（7）您未及时续费或主动删除数据导致的损失。

第九条 知识产权

1. 我司提供的软件、应用程序、界面设计、技术文档等的知识产权归我司或其权利人所有，您仅享有在服务期间的非独占、不可转让的使用权。
2. 您放置于服务器上的自有数据、程序，其知识产权仍归您或权利人所有。您保证对该等内容拥有合法授权，不会侵犯任何第三方的知识产权。
3. 若因您的内容侵权导致我司被第三方索赔、起诉或处罚，您应赔偿我司因此遭受的全部损失。

第十条 争议解决与法律适用

10.1 协商前置
因本协议产生的一切争议，双方应首先友好协商解决。

10.2 管辖法院
协商不成的，任何一方均有权将争议提交至深圳市吉云创享云计算有限公司主要经营地有管辖权的人民法院诉讼解决。

10.3 准据法
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

第十一条 通知与送达

1. 您同意我司通过电子邮件、手机短信、站内信、即时通讯软件、网站公告等方式向您发送通知。
2. 通知发出后24小时视为已送达；电子通知进入您指定邮箱时视为送达。
3. 您应确保联系方式有效。因您未及时查看信息、更新信息、邮箱拦截、手机拦截等导致通知未收到的，由您自行承担后果。

第十二条 其他

12.1 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、大规模网络攻击、骨干网故障）导致本协议无法履行的，受影响方不承担违约责任。

12.2 协议转让
我司因合并、分立、上市、名称变更、资产收购等原因，可将本协议项下权利义务转让给关联方或承继方，无需另行征得您同意。

12.3 语言文本
本协议以中文书写。如我司提供其他语言版本，不一致时以中文版本为准。

12.4 完整协议
本协议构成双方就服务事宜的完整合意，取代此前任何口头或书面的陈述、谈判与协议。