(重要）关于成都光华数据中心停运及业务迁移的公告

关于成都光华数据中心停运及业务迁移的公告

尊敬的小鸡云用户：

您好！

首先，感谢您长期以来对小鸡云的信任与支持。

我们非常遗憾地通知您，由于成都电信光华数据中心与中国电信之间存在债务纠纷，该数据中心极有可能停止运营。此不可抗力事件将直接影响我司部署于该机房的所有服务。

受影响范围：
我司所有部署于成都地区的云服务器及物理机。
受影响IP段：110.40.*.*

为确保您业务的连续性和数据安全，我们紧急制定了以下两种解决方案，请您根据自身情况选择：

【方案一：数据迁移至西安数据中心（推荐）】

为最大程度减少对您的影响，我们将把业务整体迁移至网络质量更优的西安数据中心。

1. 对于云服务器用户：
   我们将提供自动迁移服务，您无需任何手动操作。迁移过程会尽可能在业务低峰期进行，以减少影响。迁移后，西安地区的网络质量（带宽、延迟）将稍优于成都，并保持与原来同等的DDoS防御能力。
2. 对于物理机用户：
   由于涉及硬件，需要您手动迁移数据。请您务必提前联系我们的客服，我们将在西安数据中心为您免费开通一台同配置的物理服务器。待新服务器就绪后，您可将数据迁移至新服务器即可。

补偿承诺： 无论您是云服务器还是物理机用户，待迁移完成后，我们将根据迁移所耗费的时间及给您带来的不便，统一为受影响的用户补偿服务时长，具体方案将另行通知。

【方案二：申请按剩余时间退款】

如果您因故不方便进行迁移，我们深表理解。您可以联系我们的客服，申请按您服务的剩余时长进行退款。我们将在收到申请后尽快为您办理。

我们的建议：
为保证您的业务能快速恢复并稳定运行，我们强烈推荐您选择方案一（迁移至西安）。我们的技术团队将全力协助您完成此次迁移。

对于此次第三方纠纷导致的突发情况，给您带来的不便和困扰，我们致以最诚挚的歉意。小鸡云始终将用户利益放在首位，我们将尽全力做好后续的迁移和补偿工作，感谢您的理解与配合！

如有任何疑问，请随时通过以下方式联系我们：

• 客服工单： [登录小鸡云官网-个人中心-提交工单]
• 在线客服： [官网首页客服QQ/电话]

小鸡云团队
2025年9月5日